1. Teil — Geltungsbereich und anwendbares Recht

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Vertragspartnern (nachfolgend auch „KlientInnen" genannt) mit

Svea Carstensen Coaching Niebuhrstr. 66 10629 Berlin

Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, fernmündlich, über das Kontaktformular oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch Vorrang.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen Dritter werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.

2. Teil — Zustandekommen des Vertrages

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (die Auflistung ist nicht abschließend): Einzelcoaching, Gruppencoaching, Coaching-Programm, Retreat.

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an die KlientIn versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig.

(3) Nach Zahlungseingang kann das Coaching beginnen.

(4) Ist eine Ratenzahlung vereinbart worden, muss der Zahlungseingang der 1. Rate vor Leistungsbeginn und der 2. Rate nach der Hälfte der vereinbarten Termine erfolgen.

(5) Gerät die KlientIn in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, ist Svea Carstensen berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

§ 4 Zustandekommen des Vertrages

Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen Svea Carstensen und den KlientInnen die Grundlage für die Coachingleistung. Svea Carstensen sendet im Anschluss per E-Mail die besprochenen Informationen über die Inhalte des Coachingprozesses sowie ein Anmeldeformular als PDF-Datei und bietet damit den Abschluss verbindlich an. Der Vertragsschluss kann fernmündlich, schriftlich oder in Textform erfolgen.

§ 5 Vertragslaufzeit, Kündigung und Stornierung

(1) Die jeweilige Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem vereinbarten Coachingbedarf. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.

(2) Eine Kündigung des Vertrages ist innerhalb der Laufzeit aus einem wichtigen Grund auf KlientInnen-Seite nach Absprache möglich. In diesem Fall wird ein letzter Termin zur Besprechung des Coachingprozesses vereinbart und die Kosten für die entfallenden Termine werden zurückerstattet.

(3) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt.

(4) Ein gebuchter Termin muss mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fallen 50 % des Honorars an.

(5) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von der KlientIn abgesagt, muss kein weiterer Termin angeboten werden. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung.

(6) Svea Carstensen ist berechtigt, ein Coaching abzusagen, falls sie kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

(7) Im vorgenannten Fall wird zunächst versucht, einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erhält die KlientIn die Teilnahmekosten zurück. Weitergehende Kosten, etwa angefallene Übernachtungs- und Reisekosten, werden nicht übernommen.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht der KlientIn nach Maßgabe der nachfolgend aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem die KlientIn schriftlich oder fernmündlich ihre Zusage mitteilt.

(3) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und hat das Coaching in dieser Zeit bereits begonnen, hat die KlientIn nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die KlientIn

Svea Carstensen Coaching Niebuhrstr. 66 10629 Berlin oder hello@sveacarstensen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Anhang: Muster-Widerrufsvorlage

gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

An: Svea Carstensen Coaching Niebuhrstr. 66 10629 Berlin oder hello@sveacarstensen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht):

• gebucht am: (*)
• Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 7 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung werden die folgenden Daten der KlientInnen benötigt:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-IdNr.

(2) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dies bitte per E-Mail an hello@sveacarstensen.de mit.

§ 8 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm

Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation. Die Teilnahme setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann Svea Carstensen keinen bestimmten Erfolg versprechen. Svea Carstensen ist hierbei lediglich Prozessbegleiterin und gibt Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen der KlientIn.

Vereinbaren wir ein Online-Coaching, stelle bitte die benötigte Technik und Infrastruktur bereit (Internetverbindung, Software-Programme, z. B. Zoom).

Svea Carstensen verpflichtet sich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

§ 9 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, eine Anpassung der Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die die KlientInnen betreffen, informiert Svea Carstensen rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Die KlientIn hat nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist sind die neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

Stand: Juni 2026